Péssimo atendimento via whatsapp
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2022 às 13:22
ID: 146312869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá havia me consultado com eles e resolvi tudo pelo site.
hoje precisei falar com o suporte e foi um pesadelo!
Uma hora pra responder uma mensagem, o que fez a consulta ser cancelada.
Marquei novamente..confirmam a consulta presencial ao invés da teleconsulta.
Pedi para consertarem, nada. Tentei falar com eles, nada.
Cancelei eu mesmo a consulta e tentei fazer uma nova e.. preciso falar com eles via whatsapp.
Resumo: estou sem a consulta, sem o dinheiro e sem atendimento.
FUJAM, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 17:17
Oii, Douglas!
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. O pagamento por Pix para Teleconsulta precisa ser confirmado pelo nosso suporte e, infelizmente, no horário do ocorrido nossa equipe estava em horário de almoço, falha nossa!
Como alinhamos com você, todo o processo foi resolvido e sua consulta foi marcada, como solicitado.
Trabalhamos para que problemas como este não voltem a acontecer. Nosso site vem sendo melhorado constantemente para que possamos oferecer a melhor experiência no agendamento de consultas médicas.
E não se esqueça que, em caso de qualquer problema, estamos prontos pra ajudar.
Um abraço e saúde!