Atraso na aprovação do Pix, falta de produto em estoque e demora no reembolso

Bom dia, Sr. Gustavo, tudo bem? Sinto muito pela experiência ocorrida, as vezes pode ocorrer que algumas informações ocorram divergentes das oficiais da empresa pela equipe de atendimento, e falha por parte da empresa. O nosso prazo de estorno é de 1 à 5 dias úteis par ao estorno devido há algum problema que possa acontecer em bancos etc., mas frequentemente ocorre em 1 ou 2 dias. Não se preocupe que sempre estornamos o valor. Verificamos que seu pedido foi estornado em 2 dias, de acordo com nossa média. Sentimos muito pelo constrangimento ou alguma possível negligência da nossa parte, já passamos para a equipe os prazos corretos e melhoria no atendimento. E esperamos que possa futuramente que experiência melhores. Estamos à disposição!