Cancelamento indevido sem estorno
Resolvido
Limeira - SP
02/03/2026 às 17:42
ID: 242107057
Eu havia comprado um produto com eles em outra plataforma (link através da LigaPokemón), mas estava apenas conferindo as parcelas, portanto não havia sido pago. Pedi para cancelar. POSTERIORMENTE, comprei outro produto em OUTRA plataforma deles (o próprio site da empresa), completamente diferente. Cancelaram AMBOS os produtos, SEM ME AVISAR! Inclusive, até hoje no site consta que ainda será enviado.
Acabou o estoque do que eu queria, portanto não enviarão mais. E até hoje não me estornaram. Estou entrando em contato com eles desde semana passada, demoram pra me responder e enrolam para processar o reembolso que me prometeram. Não quero pagar nem UMA parcela do que não recebi por desorganização e descaso dessa loja. Disseram que iriam encaminhar ao financeiro como prioridade, mas até agora nada.
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Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 17:45
Resolveram meu problema e, um mês depois, melhoraram bastante o atendimento. Voltei a comprar com eles e deu tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5