Devolução por arrependimento de compra não atendida
Resolvido
Vitória - ES
05/08/2025 às 17:27
ID: 223822851
Boa tarde, solicitei por e-mail no dia 03/08 a devolução por arrependimento de compra de dois itens (Paper Tales e Looney Boom) do pedido ***** que recebi no dia 01/08, depois no dia 04/08 enviei mensagem no whatsapp da empresa com a mesma solicitação.
Por whatsapp me responderam, porém não concluiram o atendimento e sigo aguardando resposta.
Gostaria que dessem contibuidade na devolução, os jogos estão lacrados conforme chegaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 15:39
Olá, Cássio. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por sua paciência e compreensão.
Verificamos que sua solicitação foi registrada corretamente via WhatsApp no dia 04/08 e, após conferência interna, o código de autorização de postagem foi gerado e enviado no dia 06/08 às 10h54.
Os jogos Paper Tales e Looney Boom, devidamente lacrados, já podem ser devolvidos em qualquer agência própria dos Correios utilizando o *******.
Valorizamos muito a sua experiência como cliente e estamos à disposição para acompanhar o restante do processo até a finalização completa da devolução.
Atenciosamente,
Facil Shopping
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 10:30
Acredito que é uma empresa honesta com uma comunicação ruim, voltarei a comprar com certeza e torço para que consigam melhorar a comunicação. Desejo muito sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6