Loja Ignora Contato e Não Realiza Reembolso de Produto Após Devolução
Não respondida
São José dos Campos - SP
26/05/2026 às 10:07
ID: 249693431
Fiz uma compra na loja 29/04 (*****). O produto veio com a caixa perfurada (mesmo com a embalagem externa intacta), o que sugere que foi embalado e enviado nesse estado.
Combinei pelo atendimento do WhatsApp a devolução e reembolso dessa unidade. O código de devolução foi emitido dia 30/04. Devolvi na agência o produto danificado dia 06/05, que foi recebido pela loja dia 08/05.
Dia 18/05 percebi que o reembolso ainda não tinha sido realizado. Enviei mensagem para a loja perguntando sobre a situação, a qual responderam "estamos verificando só um momento". Desde então, mandei mais mensagens nos dias 20, 22, 25 e 26/05, pedindo atualização. Até o momento a loja segue ignorando o contato.