Cobrança de juros abusivos após falha no débito automático de empréstimo.

Boa tarde! 25 /8/26! Venho pelo presente momento registrar essa reclamação junto ao rra! Que fiz no dia 12/7/26, um empréstimo via app do banco fácio um valor de 150 reais,que era p ser descontado altomatico na minha conta no dia 20/8/26! Ao qual o sistema deles não debitam o mesmo! E me mandaram cobrança com valores de juros abusivos ! Tentei negociar com o mesmo via whatsapp com a atendente Larissa mas não tive exido! Falaram q a culpa era toda minha ! Gostaria se possível vcs me ajudarem ,que eles possam. Mandar o valor justo sem juros p que eu venha quitar via Pix ! Atenciosamente Lucas Gomes dos Santos! Email *****!