Minha margem consignável está bloqueada há mais de um mês e não consigo contratar

Bom dia, estou com minha margem positiva, porém a minha margem está bloqueada há mais de um mês, Já entrei várias vezes no whatsapp desde o dia 1 de Setembro,estou tentando fazer um contrato e não consigo, já liguei para a central da Fácil tecnologia eles abrem um chamado e mandam aguardar o email, porém nunca resolvem, já fui pessoalmente ao escritório aqui em São Luís MA fiz o mesmo procedimento e também não consegui resolver isso, peço encarecidamente a Fácil que libere a minha margem consignável, visto que a mesma se encontra positiva, possibilitando assim que o consumidor possa fazer um novo contrato, tenho urgência e aguardo a solução do meu Problema.

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Servidor do Governo do Estado do Maranhão.