Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

23/09/2024 às 13:17

ID: 198008095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no dia 20/09 no site da Lorenzetti no valor de R$ *******,82 após pagamento não recebi o codigo de rastreamento . Fui verificar o pagamento e verifiquei que foi pago para financeira Pague Safe Ltda. Recebi um email confirmando o pagamento

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 15:56

Olá, boa tarde, Sr.a Maria, após verificação do anexo, constatamos que esse produto não foi comprado em nosso site. Favor verificar o CNPJ e a razão social no rodapé do site em que foi comprado.
Nosso CNPJ é*************.
Nossa razão social é Fácil sua loja LTDA.
Nós nunca tivemos um site chamado Lorenzetti Oficial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição no nosso canal de atendimento ao consumidor WhatsApp.*******.
Nosso canal de atendimento funciona de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 e aos sábados das 8:00 às 14h.
Atenciosamente: Cláudio Ferreira.
Atendimento ao consumidor.

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 22:44

Sem notas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9