O que aconteceu
Em agosto de ******* comprei passagens aéreas de vitória a lisboa e paguei à vista. Mas precisei cancelar a viagem em dezembro de ******* e solicitei o reembolso dos valores. Mesmo através de vários contatos via whatsapp e por e-mail desde de dezembro de *******, até hoje não me reembolsaram. Informações desencontradas ao cancelar as passagens e demora nas respostas por whatsapp e por e-mail no pedido de reembolso. Atendimento péssimo e falta de empatia com o cliente. Fora que os números de telefones da empresa expostos nos recibos de venda não funcionam direito, sendo atendidos em outros lugares, sem ser na empresa FACILE VIAGENS LTDA.