O que aconteceu
Queria realizar um reembolso da IPTV+ presente na samsung TV, foi uma compra mal intencionada pagada pelo PIX numa assinatura anual cujo plano pode ser cancelado e detentora de teste grátis. Foi um pagamento realizado no comprovante que mandei(Como encontrei Woovi na instituição destinada, decidi fazer a reclamação aqui) e não tenho interesse em assinaturas posteriores ou o uso do aplicativo junto à seu teste gratuito
E-mail realizado na compra: *****
ID de transação: *****
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4Interações da reclamação
Facilita Pagamentos Ltda respondeu
02/10/2026 às 12:29
Olá Guilherme, somos do atendimento da Gates2b.
Gostaríamos de esclarecer que não vendemos nenhum tipo de produto digital ou físico em qualquer ramo, somos uma processadora de pagamentos.
No caso de solicitação de extorno, recomendamos que entre em contato com o responsável pela entrega do produto adquirido, explique a situação e solicite o pagamento de volta.
Entraremos em contato com você por telefone para solicitarmos esclarecimentos e para caso você precise de auxílios futuros.
Atenciosamente,
Equipe Gates2b