O que aconteceu
Ao consultar o Serasa, identifiquei débito apresentado pela FACILITE COBRANÇA E SERVIÇOS LTDA., relacionado a cheque, com vencimento informado em 31/07/2000, valor original de R$ 784,25 e valor atualmente apresentado de R$ 5.878,16.
Considerando a antiguidade da obrigação e a necessidade de verificar sua origem, titularidade e situação jurídica atual, solicito comprovação documental integral do débito.
Esta reclamação não representa reconhecimento da existência, validade, exigibilidade ou valor da obrigação.
Solicito: cópia do cheque ou título que originou a cobrança; identificação do credor originário; comprovação da relação jurídica correspondente; data de emissão e vencimento; histórico de pagamentos; data do último pagamento; demonstrativo da evolução do débito desde o valor original até o valor atualmente cobrado; memória de cálculo; identificação das taxas, juros e encargos aplicados; comprovação da titularidade atual do crédito; documentos que demonstrem eventual cessão e a inclusão individualizada desta operação na carteira adquirida.
Solicito ainda informar se houve renegociação, parcelamento, reconhecimento da obrigação, ação judicial, protesto ou qualquer outro fato que a empresa considere apto a interromper, suspender ou alterar o prazo prescricional, indicando a respectiva data e documentação comprobatória.
Por fim, solicito esclarecer se a informação exibida no Serasa corresponde apenas a oferta de negociação ou se existe negativação, restrição ou compartilhamento da dívida para fins de análise de crédito.
Caso seja constatada inexatidão, ausência de comprovação documental, inconsistência ou irregularidade, solicito a regularização das informações mantidas em meu nome.
Solicito que a FACILITE apresente documentação que comprove a origem, existência, titularidade e evolução do débito relacionado ao cheque com vencimento informado em 31/07/2000, incluindo cópia do título, credor originário, histórico de pagamentos, memória de cálculo, [Editado pelo Reclame Aqui] de cessões e comprovação da atual titularidade. Solicito ainda a data do último pagamento ou renegociação e a comprovação de eventual fato que a empresa considere capaz de interromper, suspender ou alterar a prescrição. Este pedido não constitui reconhecimento do débito nem intenção de pagamento ou renegociação. Na ausência de comprovação suficiente, solicito a suspensão da cobrança e a correção das informações mantidas em meu nome.
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4Interações da reclamação
FACILITE COBRANCA E SERVICOS respondeu
09/10/2026 às 10:45
Olá, Jurandir.
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Nosso objetivo é compreender melhor a situação apresentada e buscar uma solução adequada para o seu caso. Já estamos realizando a análise das informações e, posteriormente, entraremos em contato pelos canais disponíveis para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e esperamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Facilite.