O que aconteceu
Fiz um pagamento em duplicidade no dia 10/08, percebi que tinha duplicado o pagamento e enviei mensagem a empresa no dia 15/08.
Na primeira mensagem, enviei o codigo dos pagamentos..
Eles demoraram cerca de uma semana pra responder, e solicitaram os comprovantes, sendo que já havia enviado o código dos pagamentos..
Eu enviei os comprovantes de pagamento, mais de uma semana depois, eles responderam e pediram pra eu enviar o boleto que eles mesmos geraram pra poder seguir com a conferencia junto ao banco..
Eu enviei o boleto, depois de uma semana, com os comprovantes e boleto em mãos, eles encerraram minha solicitação, dizendo que o banco verificou e não havia pagamento em duplicidade..
Então entrei em contato com o síndico do meu condominio e solicitei uma ajuda no caso..
No meso dia, no caso 02/09, eles reabriram minha solicitação e disseram que o banco encontrou o pagamento duplicado, então como o boleto do mes de setembro já havia sido gerado, eles me deram a opção de estorno ou compensação do boleto de outubro..
Eu solicitei o estorno.. eles encerraram a solicitação, naome estornaram o valor e ninguém mais me responde..
Empresinha rápida pra cobrar e tão lenta pra resolver as questões dos seus clientes..
Tive que recorrer a esses meios pra ver se consigo algum retorno!