Cobrança Indevida de Mensalidade de Serviço Não Contratado
Respondida
São João da Boa Vista - SP
30/06/2026 às 21:27
ID: 252752531
Estão me cobrando mensalidade de um serviço que não foi contratado, de abril de 2025! Na época eu recusei o serviço, não tive acesso a plataforma e estão me cobrando através de uma empresa de cobrança terceirizada! A minha empresa nem existe mais! Ninguém resolve, só ficam mudando de setor e não tiram essa cobrança indevida!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 23:14
Olá, Larissa.
Recebemos o seu relato e lamentamos o desconforto causado por essa situação.
O caso será encaminhado para análise interna, a fim de verificarmos o histórico do atendimento, as informações relacionadas à contratação e a origem da cobrança mencionada.
Após a conclusão dessa verificação, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Facilite Contabilidade