O que aconteceu
Estou a 2 meses na empresa e ate agora financeiro nao funciona hj dia 18 tenho que implorar pra enviar o dass pra pagamento. Atendimento nao responde só da desculpas.
Na Internet parecem ótimos conteúdo mas quando vc vira cliente começa problema. Nada funciona a plataforma nao integra nao sobem as obrigações na data certa mostra conta paga como nao paga . Guilherme e Beatriz que me atendem só postergam a solução. Preciso de uma solução urgente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Facilite Contabilidade on-line respondeu
18/09/2026 às 13:56
Olá, Talita.
Sentimos muito pela experiência que você vem tendo nesses primeiros meses conosco. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela dificuldade com a integração da plataforma e pelo impacto que isso acaba gerando na sua rotina financeira.
Nossa equipe de TI já está analisando a instabilidade na integração com o banco e também abrimos um protocolo junto à instituição responsável. Neste momento, estamos aguardando o retorno para que a integração seja normalizada.
Enquanto isso, a Beatriz está acompanhando o seu caso de perto e dando suporte às demandas necessárias. Inclusive, a classificação das movimentações foi realizada manualmente por ela justamente para evitar que essa instabilidade gere novos transtornos ou prejudique o cumprimento das suas obrigações.
Seguiremos acompanhando o caso até a normalização e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência muito mais simples e segura conosco, e estamos trabalhando para corrigir os pontos relatados.
Jéssica Sousa | Sucesso do Cliente - Facilite.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 19:20
Ainda estou com mesmo problema no site de vcs sem solução. A única resposta estamos avaliando.. muito marketing pra pegar cliente mas depois falta de suporte