Dificuldade de acesso para instalação de internet e falta de suporte ao morador Condomínio Jacarandá (Mogi Guaçu)
Não respondida
Andradas - MG
26/02/2026 às 14:07
ID: 241766529
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Facilite, administradora do Condomínio Jacarandá, em Mogi Guaçu, devido à extrema dificuldade em colaborar com demandas básicas dos moradores.
Estou enfrentando problemas para instalar meu serviço de internet, pois a empresa responsável pela instalação necessita de acesso a uma caixa de fiação que permanece trancada com cadeado sob controle exclusivo da administradora. Não há qualquer flexibilidade ou alternativa oferecida para viabilizar o acesso, mesmo sendo um serviço essencial.
Além disso, caso ocorra qualquer problema com a internet durante finais de semana, os técnicos não conseguem acessar o local, já que a administradora não funciona nesses dias e somente ela possui controle do cadeado. Isso deixa o morador completamente desassistido.
Outro ponto é a dificuldade em configurar o controle do portão eletrônico. A solicitação também depende exclusivamente da disponibilidade da administradora, sem abertura para facilitar a vida do morador.
É importante destacar que, enquanto há grande burocracia e demora para atender demandas básicas, o boleto da taxa condominial é enviado mensalmente sem qualquer atraso.
Solicito uma solução prática e razoável para garantir acesso técnico às áreas necessárias para serviços essenciais, bem como maior agilidade e colaboração no atendimento aos moradores.
Aguardo posicionamento e resolução.