O que aconteceu
Em Setembro de 2026 procurei a empresa, que me fez uma proposta de portabilidade do meu empréstimo consignado. O valor que foi tratado em contrato com a empresa para a realização da portabilidade foi cumprido parcialmente.
Depois disso não atenderam mais as ligações e nem responderam as mensagens.
Fico aguardando um retorno com a solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FaciliteCred respondeu
25/09/2026 às 10:47
Olá, Laurindo Benedito da Silva. Tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido essa percepção e agradecemos por nos procurar para que possamos esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que a FaciliteCred não deixa de atender ou responder seus clientes. Caso você esteja encontrando dificuldades para falar conosco pelos canais utilizados anteriormente, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:
(11) 96356-6976
Por esses canais, você conseguirá falar diretamente com os responsáveis, que poderão localizar o seu atendimento e verificar todo o andamento da operação.
Sobre o valor de troco da portabilidade, é importante esclarecer que ele pode variar de acordo com diversos fatores da operação, como o saldo devedor, a taxa de juros, as condições do contrato e a conclusão das parcelas/etapas que foram consideradas na simulação. Por isso, cada caso é analisado individualmente antes da conclusão da operação.
Nosso objetivo é justamente manter o cliente ciente dos valores, condições e de cada etapa do processo, evitando qualquer informação divergente durante a operação.
Pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais informados acima. Assim, nossa equipe poderá analisar especificamente o seu caso e buscar a melhor forma de esclarecer e solucionar a situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FaciliteCred
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 07:29
bom dia eu quero qui a empresa cupri o qui foi cambinado com antendente nao foi comprido porque mim garantiuFaciliteCred respondeu
02/10/2026 às 08:16
Olá, Laurindo Benedito da Silva. Tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido essa percepção e agradecemos por nos procurar para que possamos esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que a FaciliteCred não deixa de atender ou responder seus clientes. Caso você esteja encontrando dificuldades para falar conosco pelos canais utilizados anteriormente, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:
(11) 96356-6976
Por esses canais, você conseguirá falar diretamente com os responsáveis, que poderão localizar o seu atendimento e verificar todo o andamento da operação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FaciliteCred
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 13:32
A atendente me garantiu a quantia a receber o valor de 5.282,78 e eu recebi o valor de 2.941,06 eu quero esse valor combinado com a atendente Gessiana combinou ; aguardo o retorno com soluçãoFaciliteCred respondeu
08/10/2026 às 13:38
Caso você esteja encontrando dificuldades para falar conosco pelos canais utilizados anteriormente, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:
(11) 96356-6976
Por esses canais, você conseguirá falar diretamente com os responsáveis, que poderão localizar o seu atendimento e verificar todo o andamento da operação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FaciliteCred