Solicito rescisão do meu contrato com a Facilitta Saúde por falha na prestação de serviços

Prezados,

Eu, Pedro Henrique de Almeida, CPF n *******, venho formalizar meu pedido de RESCISÃO IMEDIATA DO CONTRATO com a Facilitta Saúde, em razão do descumprimento das obrigações de prestação dos serviços contratados.

Minha decisão decorre de falhas recorrentes na prestação dos serviços, especialmente:

Consultas canceladas mesmo após a apresentação do devido encaminhamento médico;

Ausência de atendimento e retorno pelo WhatsApp;

Impossibilidade de estabelecer contato telefônico pelo portal disponibilizado pela empresa;

Falta de retorno e de solução pelos canais de atendimento;

Impossibilidade de usufruir adequadamente dos serviços pelos quais contratei e paguei.

Diante desse cenário, entendo que a empresa não está cumprindo adequadamente suas obrigações contratuais.

Por esse motivo, solicito a rescisão contratual sem qualquer cobrança de multa ou penalidade, uma vez que o encerramento decorre de falhas na prestação dos serviços por parte da própria empresa, e não de simples desistência imotivada do consumidor.

Não reconheço como legítima eventual cobrança de multa rescisória nessas circunstâncias, reservando-me o direito de contestar qualquer cobrança dessa natureza perante os órgãos de defesa do consumidor.

Solicito formalmente:

Cancelamento definitivo do contrato;

Isenção integral da multa rescisória;

Interrupção de cobranças futuras e de qualquer renovação automática;

Confirmação de inexistência de débitos pendentes;

Envio de protocolo e comprovante de encerramento contratual.

Esta mensagem constitui manifestação expressa da minha vontade de rescindir o contrato, devendo ser considerada a data de seu recebimento como registro formal da solicitação.

Caso não haja solução e confirmação por escrito, buscarei os órgãos de defesa do consumidor, especialmente o Procon, para adoção das medidas cabíveis.

Aguardo confirmação formal do cancelamento, sem aplicação de multa.

Atenciosamente,

Pedro Henrique de Almeida

CPF: *******