Tenho compras feitas na Facily a mais de três meses, e eles não entregam os produtos que comprei, vcs podem mandar eles entregarem meus pedidos, por favo

Comprei 10 toalhas de banho gigante por R$*******,90 comprando mais 10 pagava R$49,90..,um total de R$*******,80 no dia 16/01/******* e até agora não recebi, paguei no pix . E saiu o nome Natan Bernardo Nobre Vlavic no banco Itaú , o n do pedido é#******* está escrito que quem recebeu o dinheiro é do Banco Inter, por favor me https://******* menos meu dinheiro de volta..