Pessima Qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2020 às 14:25
ID: 99699443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima qualidade! fiz ******* cardápios e em 2 meses soltaram todos os grampos, e a plastificação começou a descascar, ao entrar em contato com a empresa, foi dito que o cardápio estava assim por conta do manuseio, e alta rotatividade! OI? Cardápios são feitos para ser manuseados e com muita sorte, por alta rotatividade! A solução da empresa foi fazer novas unidades em outro material, com outro custo... FUJAM!!!! Facility Print, vcs deveriam cuidar melhor de seus clientes!
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Resposta da empresa
04/02/2020 às 16:31
Olá Fernanda, conforme conversamos hoje 04/02/******* vamos monitorar juntos a nova demanda de cardápios, espero atender da melhor forma possível, pode ter certeza que vamos encontrar uma boa solução para sua necessidade, boas vendas e bons negócios!
Consideração final do consumidor
14/02/2020 às 13:11
Fui procurada pelo Andre, proprietário da Grafica, que prontamente veio até meu estabelecimento para entender o que havia acontecido com as impressões.
Gostaria de deixar registrado que além de resolver meu problema, Andre de fato tentou entender minha dor, propôs varias alternativas para solucionar o problema e entregar um serviço de qualidade, o que de fato aconteceu nas semanas seguintes ao primeiro contato pessoal. Além de tudo, com o olhar cuidadoso de quem trata sua empresa como algo valioso, me sugeriu uma parceria futura, o que aceitei prontamente.
Parabens Andre pela postura, além de reverter totalmente minha impressão da sua empresa, me fidelizou pelos proximos 12 meses!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10