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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/08/2025 às 15:53

ID: 224453563

Cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui], no dia 21/02/2024 a corretora Kelly postou uma tabela com valores de emprestimos com as taxas de juros especificadas, entao entrei em contato com ela para contratar o valor de R$20mil reais que sairia em 24 parcelas de R$933,60, conforme pode ser visto no print da conversa do whastapp. Depois de feito todo o processo, analise e documentacao foi realizado um emprestimo, sem nenhum tipo de restrição, sem nenhum problema, mas foi feito com 96 parcelas no valor de R$452,68. Em contato com a Kelly foi solicitado a portabilidade para a redução para cumprir o emprestimo como fora acordado anteriormente em 24 parcelas de R$933,60. A partir dai comecou a enrolação, primeiro quando foi fazer descobriram uma restrição no meu nome que o banco nao aceitaria, sendo que pra fazer o emprestimo nao teve nenhum questionamento, nenhum tipo de restrição, mas pra reduzir a taxa ai sim veio um monte de problemas. Mas mesmo assim ela vem prometendo desde fevereiro que vai reduzir, solicitando extrato consignado, documentacao, inventando historias e enrolando falando que ta fazendo e continua sempre na mesma desculpa que ta resolvendo. Mas estou vendo que ela esta apenas enrolando e nao vai cumprir o que foi acordado. Já tinha feito uma reclamação anteriormente aqui nesse canal, sendo que ela entrou em contato comigo dizendo que tinha resolvido tudo e pediu pra excluir a reclamação, acreditando mesmo que ela resolveria eu exclui a reclamação. Mas depois disso continuou a mesma enganação falando que de novo nao deu certo e enfim parou de me informar e tentar resolver a situação até o dia de hoje(13/08/2025), 1 ano e 6 meses após realizar o emprestimo ela não resolveu nada do que foi acordado, e estou pagando um emprestimo com uma taxa absurda que nao concordei quando conversei com ela, fui literalmente enganado.

Gostaria de uma resolução fazendo o emprestimo com a taxa de juros e todas as condições que foi acordado ou a quitação do emprestimo no meu nome, sendo que a empresa arcaria com os custos do que ja paguei e os juros, de tudo que for acima dos R$20 mil que foi creditado.