Promessa de redução de parcelas não cumprida após empréstimo consignado na Facility.

Respondida
João Pessoa - PB
10/04/2026 às 15:16
ID: 245725891
Entraram em contato comigo para oferecer uma portabilidade para CEF, com redução de parcelas. Onde eu iria reduzir um total de R$169,00 em minhas parcelas. Mais teria que fazer um empréstimo consignado dos meus 5% de benefício. Após quase 3 meses sem ocorrer a redução da parcela, mesmo solicitando vários documentos (deds) , e eu enviei tudo que solicitaram. Agora disse que não pode fazer a redução pq tenho restrição na CEF. E eu não tenho restrição com a caixa.creio que fui ludibriada para realizar um empréstimo consignado. Tenho como provar que nunca falaram que se tivesse alguma restrição, ficaria impedida. Sendo que a única restrição que tenho hoje é com a Hyundai. Não foram honestos comigo, fui enrolada. Agora que o empréstimo consignado já foi realizado, é fácil arrumar uma desculpa para não concluir o que foi prometido. A redução de parcelas. Tenho tudo no meu zap, conversado com *****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:55
Bom dia dona Sonia, esperamos que a senhora esteja bem!
Certamente a empresa que lhe atendeu e que a senhora deseja efetuar a reclamação não se trata da nossa empresa. A nossa empresa tem sede em Osório/RS e responde pelo CNPJ *****.
A senhora conseguiria por gentileza verificar qual é exatamente o CNPJ da empresa que lhe atendeu e na qual a senhora deseja efetuar a sua reclamação?
Desde já agradecemos a sua atenção.
Atenciosamente,
Equipe Facility Soluções Financeiras