Diferença entre valor simulado e valor recebido em venda presencial.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
02/06/2026 às 20:58
ID: 250393569
Boa noite, hoje eu fiz uma venda presencial, sendo que a taxa e o valor recebido não está condizente com a simulação do app.
Realizei uma simulação de uma possível venda no valor de R$ 4.800,00 em 10x vezes presencialmente e na bandeira do cartão Master e apareceu na simulação que eu receberia o valor de R$ 4.314,72.
Realizei a venda presencialmente na mesma quantidade de parcelas de acordo na simulação feita e com a mesma bandeira do cartão e quando fui conferir o valor recebido, eu recebi R$ 4.279,68.
Uma diferença de R$ 45.04, gostaria de que solução ou resposta o porque dessa diferença entre os valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 19:28
Boa noite, Renan! Tudo bem?
Conforme informado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o reembolso da diferença já foi realizado para a chave PIX cadastrada.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos sua compreensão durante a resolução da situação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
FacilityPay
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:10
Após alguns dias depois da minha reclamação aqui, entraram em contato comigo e solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8