Máquina de cartão com defeito impede vendas e suporte não resolve
Em réplica
São Sebastião do Oeste - MG
10/11/2025 às 17:58
ID: 231528171
Problemas com suporte técnico estou a 25 dias sem vender pela maquininha agora a outra maquininha apresentou o mesmo problema estou com a loja fechada perdendo cliente, entro em contacto com a FACILITY Pay por quatro vezes fala que vai enviar outra e nunca chega cada vez uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:31
Boa tarde, Lorran! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Como já conversamos via WhatsApp, a responsabilidade pela entrega do equipamento é de uma de nossas empresas parceiras.
De toda forma, pode ficar tranquilo! Assim que você entrou em contato com o nosso suporte ontem, solicitamos imediatamente o reenvio da maquininha. O prazo estimado para a entrega é até sexta-feira, dia 11/11/*******.
Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o envio de perto.
Atenciosamente,
Equipe FacilityPay
Réplica da empresa
11/11/2025 às 13:32
Em tempo, para corrigir a informação da data: sexta feita, dia 14/11/*******.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 23:05
Novamente pela quinta vez estou em casa e a loja está aberta estão ninguém consegue me ajudar me manda um endereço que eu mesmo irei busca pode ser até em São Paulo meu prejuízo é mais cada dia que fico sem o equipamento.