Resolvido

Portal fora do ar.

FacilityPay

cidade: Vitória

O que aconteceu

Boa tarde.Hoje enfrentei dificuldades para acessar o aplicativo da FacilityPay e, por isso, não consegui realizar a simulação de vendas. Peço que revejam isso para que não volte a acontecer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FacilityPay respondeu

    01/04/2026 às 15:49

    Boa tarde, Ricardo! Tudo bem?

    Retornamos por aqui apenas para deixar registrado que o seu caso já foi resolvido via WhatsApp no mesmo dia da sua manifestação no Reclame Aqui. Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe entrou em ação para te atender o mais rápido possível.

    Identificamos que houve uma falha de comunicação: como você possui cadastro tanto no CPF quanto no CNPJ, utilizando o mesmo e-mail, você acabou acessando a conta vinculada ao CPF. No entanto, para a operação desejada, era necessário estar logado no CNPJ. Nesse caso, bastava realizar a troca de estabelecimento dentro do portal da FacilityPay.

    Ficamos felizes em ver que nossa equipe de suporte conseguiu te orientar e que você conseguiu realizar a simulação normalmente, sem maiores dificuldades.

    Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe FacilityPay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema no mesmo dia. Deixo aqui o meu agradecimento ao suporte.