Portal fora do ar.

Boa tarde, Ricardo! Tudo bem?

Retornamos por aqui apenas para deixar registrado que o seu caso já foi resolvido via WhatsApp no mesmo dia da sua manifestação no Reclame Aqui. Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe entrou em ação para te atender o mais rápido possível.

Identificamos que houve uma falha de comunicação: como você possui cadastro tanto no CPF quanto no CNPJ, utilizando o mesmo e-mail, você acabou acessando a conta vinculada ao CPF. No entanto, para a operação desejada, era necessário estar logado no CNPJ. Nesse caso, bastava realizar a troca de estabelecimento dentro do portal da FacilityPay.

Ficamos felizes em ver que nossa equipe de suporte conseguiu te orientar e que você conseguiu realizar a simulação normalmente, sem maiores dificuldades.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe FacilityPay