Aparelho com defeito

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo problema relatado e entendemos sua insatisfação.

Conforme informado no anúncio no momento da compra, o computador foi comercializado com garantia de 3 meses, condição que estava claramente descrita nas informações do produto.

Ressaltamos que, conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de produtos duráveis é de 90 dias.

A compra foi realizada em janeiro e o contato referente ao problema ocorreu aproximadamente 7 meses após a aquisição do equipamento. Dessa forma, quando o atendimento foi solicitado, já havia transcorrido o prazo de garantia de 3 meses informado no anúncio.

Em relação ao problema relatado, referente ao SSD não ser reconhecido pela BIOS e, consequentemente, o computador não identificar um disco de inicialização, prestamos os esclarecimentos necessários conforme as condições de garantia informadas no momento da compra.

Ressaltamos que as condições de garantia do produto estavam disponíveis no anúncio, permitindo que o consumidor tivesse conhecimento dessas informações no momento da aquisição.

Lamentamos sinceramente que o equipamento tenha apresentado esse problema após o período de garantia. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar o cliente, dentro das possibilidades disponíveis.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e cordial, respeitando as condições informadas no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe e-Facini.

Inf[Editado pelo Reclame Aqui] um aparelho novo , usado poucas vezes apresentar defeito , significa que a marca não presta!