Cadeira gamer Acer Predator 3 geração com defeito no encosto
Não resolvido
Goiânia - GO
09/12/2025 às 14:43
ID: 234119361
Comprei uma cadeira gamer acer predator 3 geração preta e azul, chegou no domingo dia 07 de Dezembro, montamos e notei que o encosto esta torto, olhamos a regularem e esta correta, nas medições é nítido que a cadeira está torta, nao consegui falar com a empresa, preciso resolver essa situação. Ja tenho uma desse modelo e se comparar as duas essa veio com defeito. Ja sou cliente e fiquei decepcionada com a cadeira.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:12
Boa tarde!
Entramos em contato com a Acer, solicitando o envio de um assento em garantia. Enviamos todas as informações e fotos enviadas pela cliente.
Após o envio, a Acer informou que não poderiam seguir com a devolução pois a reclamação não se enquadra nos critérios estabelecidos para garantia, dizendo assim, que não possui defeito.
Com isso, solicitamos a devolução no Mercado Livre e a mesma já se encontra liberada, apenas aguardando o envio do produto. Sentimos muito que não conseguimos resolver da forma esperada.
Att. equipe e-Facini.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:22
Péssimo atendimento, se recusaram a resolver o problema do consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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