Compra de um fone JBL e não enviaram no prazo combinado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/06/2025 às 21:06
ID: 220558611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei fone de ouvido jbl dia 20/6 disseram que o envio seria imediato e até hoje não foi emitido nota fiscal e eles não atendem telefone e não respondem WhatsApp
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:40
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos com problema no link de rastreio, por esse motivo não aparece em transporte. Estamos em processo para corrigir esse problema.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 15:55
Depois que efetuei pagamento vocês pararam de responder minhas mensagens no WhatsApp e desliga o telefone quando ligo no fixo e me identifico
se já foi faturado então cadê a nota fiscal e o rastreamento do produto?
Réplica da empresa
10/07/2025 às 10:44
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, não é essa experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.
Referente o pedido, houve um atraso considerável na transportadora, mas o pedido foi entregue.
Cliente foi atendido pelo WhatsApp e problema foi resolvido.
Agradecemos o contato.
Equipe e-Facini
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 11:31
Bom atendimento, porém entregaram produto errado e
devolveram o valor da diferença.
Não fiquei satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5