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Reclamar dessa empresa

Betim - MG

11/12/2025 às 12:56

ID: 234450149

Não recomendo comprar nunca nessa loja. Comprei um notebook ACER aspire Go 15 ag15-71pt, i7, me enviaram um modelo inferior Ag15-51p, i5, entrei em contato no mesmo dia e falaram para fazer a devolução para trocar ou que poderiam estornar a compra, mas após recebimento da mercadoria. Quando fui pesquisar no Mercado livre para fazer nova compra e depois receber o estorno, o modelo ja tinha subido o preço e a loja não teve interesse em me dar um cupom de desconto para fazer nova compra no mesmo valor, dessa forma optei pela troca, ai mandaram o codigo de postagem para realizar a troca, fui lá nos correios e fiz a postagem do produto, o mesmo tava marcando no sistema dos correios para ser entregue dia 11/12, mandei um zap para a loja para ver como esta o andamento, porque já expliquei por diversas vezes que o meu notebook estragou e que uso para trabalho, e que também estou tendo diversos prejuizos por um erro deles, e simplesmente me falaram no zap que a loja dispõe de um outro modelo para realizar a troca, mas ao consultar o modelo para minha surpresa, adivinhem? O modelo é inferiro ao que comprei, e ainda fui informado que ja identificaram o erro internamente, e que varios clientes tiveram o mesmo problema. Com toda a situação, estou entendendo se tratar de propaganda enganosa, porque não tem base que com todo esse erro, eles não terem se quer separado o modelo de fato comprado para realizar a troca assim que o meu chegasse, ou seja, estão me fazendo enteder que em nenhum momento tiveram esse modelo disponivel e simplesmente estavm ofertando e vendendo.

Enfim estou todo enrolado profissionalmente, com varios prejuizos financeiro, e não vejo por parte da loja nenhum interesse em resolver ou tentar no minimo amenizar o meu projuizo.

Esperam que revejam a postura de vocês em sanar problema do cliente causado por vocês.

Estou ainda buscando pacientemente resolver da melhor forma, mas a empresa esta se esforçando para tomar um processo, e não me vem aqui cm justificativas pífias. Apenas resolvem esse problema e respeitem o direitor do consumidor.