Rádios comunicadores Intelbras recebidos com sinais de uso

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e estamos investigando internamente o ocorrido com as unidades mencionadas.

Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com produtos usados. Todos os produtos comercializados são novos e são enviados nas mesmas condições em que são recebidos diretamente do fabricante. Por isso, o relato de que algumas unidades apresentaram sinais de uso e poeira não corresponde ao padrão de envio da nossa loja, e estamos verificando o que pode ter ocorrido.

Para solucionarmos a situação, orientamos que seja solicitada diretamente pelo Mercado Livre a devolução das unidades que apresentaram as marcas e sinais mencionados. Não é necessário realizar a devolução de todos os produtos da compra, apenas das unidades que apresentaram o problema.

Informamos ainda que, por ser uma compra feita pelo Mercado Livre, não é possível fazer a troca das unidades, apenas a devolução com o reembolso. A solução deve ser realizada através do procedimento de devolução disponibilizado pelo próprio Mercado Livre.

Assim que a solicitação de devolução for aberta na plataforma, poderemos dar continuidade ao atendimento e à solução da situação.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe e-Facini.