Resolvido

Não consigo excluir minha conta e o atendimento é robotizado

Facio Pagamentos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Não consigo excluir minha conta. Eles deixam um e-mail para contato, e quando você envia uma posição, eles pedem para chama-los no Whatsap.. o problema é que é tudo robotizado. Ficam te levando para várias conversas com números diferentes justamente para não conseguir atendimento.

Agora quero resolver por aqui, e se não for feito, também reclamarei no PROCON.

Facio, eu quero excluir minha conta permanentemente.

Email de cadastro: *****

Telefone: *****

Nome: *****

Excluam minha conta permanentemente! Eu não quero mais os serviços de vocês.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Facio Pagamentos respondeu

    15/10/2026 às 18:10

    Olá, João Pedro.

    Recebemos a sua solicitação.

    Confirmamos que o seu pedido foi atendido: o seu cadastro foi encerrado, as autorizações vinculadas à sua conta foram revogadas e os seus dados pessoais foram excluídos nos termos da LGPD. Não há contrato, cobrança ou pendência vinculada ao seu CPF.

    Enviamos o comprovante da exclusão por mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui, mantendo a segurança dos seus dados ✅

    Permanecemos à disposição.

    Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

    - Central de Ajuda: dúvidas frequentes, tutoriais e orientações. https://ajuda.facio.com — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto feriados.

    - Atendimento via WhatsApp: (11) 4040-5513 ou pelo link https://wa.me/551140405513

    Abraços,

    Equipe Facio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido