Não recebi o empréstimo e estão me cobrando juros indevidamente

Olá, Ingrid.

Obrigado por ter nos procurado!

Apuramos a sua contratação, realizada em 27/10/2026, e verificamos que o crédito foi depositado no mesmo dia, às 06h54, por Pix, em conta de sua titularidade indicada no momento da contratação, com transferência concluída e código de autenticação registrado. Havendo qualquer impedimento no recebimento, o Pix seria devolvido e a operação cancelada, o que não ocorreu.

O contrato possui vencimento em 10/11/2026 e, como não houve pagamento nessa data, o saldo permanece em aberto, com a incidência dos encargos previstos contratualmente, que decorrem do período sem pagamento.

Enviamos o comprovante do depósito e as orientações por mensagem privada, mantendo a segurança dos seus dados. Caso a mensagem não esteja na caixa de entrada, ela pode ter sido direcionada às pastas de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais!

Abraços,

Equipe Facio