O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar uma oportunidade de negociação da minha dívida junto à Facio.
Atualmente, consta um débito de R$ 374,90 referente a uma antecipação de R$ 300,00. Tenho interesse em quitar essa pendência, porém gostaria de solicitar um desconto especial para pagamento à vista, com redução dos juros e encargos.
Peço que avaliem a possibilidade de oferecer um valor menor para que eu consiga regularizar minha situação financeira.
Também gostaria de solicitar que, após a quitação, meu crédito seja reavaliado e que eu tenha a possibilidade de voltar a utilizar os serviços da Facio.
Minha intenção é resolver essa pendência e voltar a ser cliente da empresa. Espero que possam me oferecer uma condição especial para pagamento.
Aguardo uma proposta de negociação. Desde já, agradeço pela atenção!
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4Interações da reclamação
Facio Pagamentos respondeu
13/11/2026 às 19:03
Olá, Maria Geane!
Agradecemos o contato e o interesse em regularizar sua situação com a Facio.
Verificamos seu cadastro e confirmamos que o valor em aberto, de R$ 374,90, corresponde exatamente ao que foi contratado na antecipação: R$ 300,00 depositados em sua conta e R$ 74,90 de taxa, informados no momento da contratação. Desde o vencimento, não houve cobrança de juros nem de multa por atraso.
Entramos em contato pela mensagem privada para entender sua proposta de pagamento e avaliar as possibilidades junto à nossa equipe.
Após a quitação, seu crédito é reavaliado conforme os critérios vigentes da Facio.
Seguimos à disposição!
Equipe Facio