Falta de cancelamento do seguro gerou pendência SPC serasa
Respondida
Jundiaí - SP
23/10/2024 às 10:45
ID: 200323369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* eu fiz um seguro com a facsi seguros com a Ituran em nome da minha mãe . O valor estava muito alto e no mês de janeiro eu pedi o cancelamento na facsi seguros com o funcionário Lucas e desde então acreditei que estava tudo certo . Pra minha surpresa dia 02 de outubro o nome estava no SERAsA. Desde então tenho tentado contato com a seguradora e nada se resolve. Mandaram áudio de um funcionário chamado Guilherme pois Lucas em férias e não resolve nada. Tudo continua na mesma situação. No mesmo descaso. Na sexta mandaram um documento falando que a Ituran tinha tirado o nome do Serasa fui verificar na agência do Correio e não era verdade deles. Estou tentando contato e não consigo retorno nem tão pouco solução pelo problema. Preciso de ajuda , respaldo não sei resolver a situação que encontra em situação insustentável pois minha mãe já não consigue mais trabalhar pois compra mercadoria para seu comércio com desconto de nota por boleto bancário e está com prejuízo
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 19:12
Prezados,
Agradecemos e posicionamos:
As tratativas deste processo foram realizadas pela Facsi Corretora de Seguros; intermediadora da Segurada e da Seguradora Ituran; e a Ituran emissora da apólice e responsável pelo recebimento das parcelas e pela baixa do Serasa; no qual não mediram esforços para a baixa do Serasa que ocorreu em 24/10/*******, porém tal situação foi gerada por falta do envio da carta assinada pela segurada ,solicitando o cancelamento da apólice.
Ficamos a disposição para esclarecimentos.
Att.