O que aconteceu
Fiz um empréstimo consignado atrás do
App carteira digital com a facta, quando estava prestes a vir a segunda parcela eu resolvi antecipar tudo e paguei o total, 3 meses depois eu continuo sendo cobrado e tendo desconto em folha. Eu entrei em contato com a facta no dia 20/10 a atendente mencionou que eu receberia o estorno dessas 3 parcelas em 24 horas e me passou um email para que eu pudesse enviar o comprovante de pagamento para dar baixa, enviei o comprovante imediatamente. No dia seguinte eu não recebi nenhum estorno e voltei a ligar para facta, a nova atendente mencionou que o prazo era 5 dias úteis pedindo para eu esperar até o dia 29, eu esperei e não recebi o estorno, olhei no aplicativo e ainda estava constando o contrato pendente, então eu resolvi ligar mais uma vez para facta e a nova atendente informou que o estorno e abaixa não foram aprovados, porém ela estaria solicitando o estorno e a baixa mais uma vez e que era para aguardar mais 24 horas, e aqui estou eu após várias tentativas de resolver com a central 3 nenhuma solução estou postando aqui no reclame aqui e vou ao procon.