O que aconteceu
Boa tarde.
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a Financeira FACTA, devido à impossibilidade de realizar o refinanciamento dos três empréstimos que possuo com a instituição.
Já efetuei o pagamento de uma quantidade significativa de parcelas, e todas estão sendo pagas rigorosamente em dia, sem atrasos. Diante disso, gostaria de compreender os motivos pelos quais a financeira não está disponibilizando a possibilidade de refinanciamento dos meus contratos.
Estou insatisfeito com a falta de esclarecimentos e solicito uma resposta formal, por escrito, informando os motivos que impedem o refinanciamento dos meus empréstimos, bem como os critérios utilizados pela instituição para essa decisão.
Considero legítimo o meu direito de receber informações claras e transparentes sobre os meus contratos e sobre a possibilidade de renegociação.
Aguardo um posicionamento formal da Financeira FACTA e uma explicação objetiva para essa situação.