O que aconteceu
Título: TERCEIRA RECLAMAÇÃO Banco Facta continua sem responder às minhas solicitações de esclarecimento
Esta é a minha terceira tentativa de obter uma resposta do Banco Facta sobre o meu contrato de empréstimo, sem que eu tenha recebido os esclarecimentos solicitados nas reclamações anteriores.
O contrato n *****0, referente à proposta n 123493396, foi firmado em 16/09/2026, com os seguintes valores:
- Valor líquido recebido: R$ 1.713,36;
- Valor financiado: R$ 1.762,00;
- IOF: R$ 48,64;
- Taxa de juros informada: 4,98% ao mês;
- CET: 5,15% ao mês;
- Parcelamento: 48 parcelas de R$ 104,02;
- Valor total das parcelas: R$ 4.992,96.
Solicito esclarecimentos detalhados sobre a taxa de juros efetivamente aplicada, a forma de cálculo das parcelas, a memória de cálculo e a evolução do saldo devedor, além das cláusulas contratuais referentes ao FGTS e às verbas rescisórias.
O que considero mais preocupante é a falta de resposta às minhas reclamações anteriores. Estou buscando informações sobre um contrato em meu nome e entendo que tenho o direito de receber explicações claras, transparentes e documentadas sobre as condições da operação.
Diante da ausência de retorno, solicito que o Banco Facta responda formalmente a esta reclamação e apresente os documentos e esclarecimentos solicitados, sem se limitar a uma resposta genérica.
Espero que esta terceira manifestação seja finalmente tratada com a seriedade necessária. Caso não haja solução, avaliarei encaminhar a reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento formal do Banco Facta.