Crédito Pessoal
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/04/2024 às 07:30
ID: 185848039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um contato de uma empresa para obter empréstimo pessoal, eles me pediram meus documentos e enviei para eles fazerem análise. Fizemos todos os trâmites para poder concluir a operação, depois disso eles me fizeram uma cobrança de taxa TAC de R$ *******,90 fiz o pagamento do valor de boa fé. Eles alegaram que depois desta cobrança eles iriam liberar o crédito em minha conta, o que não aconteceu. Me passaram para um outro departamento, neste outro atendimento, eles me informaram que eu teria que pagar IOF no valor de R$ 1.*******,90 para ser liberado o crédito do empréstimo em minha conta. Me recusei pagar este valor e pedi que ele cancelassem meu contrato, pois estou arrependido. Eles se recusam cancelar o contrato e a devolver o valor da TAC que foi paga e dar por extinto o contrato. Tentei resolver de forma pacifica com eles, mas foi sem êxito. Me arrependo profundamente de ter feito negócio com esta empresa, deveria ter pesquisado melhor sobre eles. A reputação deles no reclame aqui não é nada boa! Isso demonstra como não há preocupação por parte deles na resolução dos problemas. Digo de forma categórica, foi pior experiência que eu tive com uma instituição financeira.. Com base nisso digo, não recomendo para ninguém os serviços financeiros desta empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 17:42
Boa tarde,
Devido sigilo bancário as informações foram prestadas por e-mail.
Atenciosamente
Equipe Facta Financeira
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 14:28
Boa tarde a todos,
Por enquanto, recebi um contato via e-mail pedindo maiores informações. Enviei os documentos, para analise. Por hora nada foi resolvido.
Att;
Diego.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 07:20
Como já era esperado e com base na reputação da empresa aqui no reclame aqui, já era imaginado que nada fariam. Foi um erro completo da minha parte, quando resolvi contratar os serviço destas empresa. É notável que eles não tem nenhuma preocupação em esclarecer os fatos, foi ******* dados (troca de mensagens, documentos e etc;) em abril de ******* e até o momento não houve qualquer retorno, Tentei pelos meios possíveis resolver esta situação de forma pacifica e tranquila, mas pela falta de interesse demonstrada pela Facta, vou até a justiça para buscar a resolução deste conflito, mesmo que isso leve mais tempo do que é esperado. Sinceramente, o que aprendi com esta situação e que recomendo aos demais consumidores é FUJAM DESTA EMPRESA, É CILADA!
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 16:39
Conforme já relatado anteriormente a Facta Financeira, não está muito preocupada em resolver os problemas que envolvem seu nome. O único procedimento que fizeram foi apenas fazer uma busca em seu banco de dados para ver se meu CPF constava nele. Foi enviado documentos para análise, pois bem, nem retorno houve. Resolvi entrar em contato com eles e a resposta que deram foi apenas replicar a resposta de que meu CPF não constava em sua base de dados. De fato não apresentaram maiores dados ou informações que realmente demonstrassem de forma clara que eles não tinham nada a ver com este assunto. Tentei buscar a solução com eles, mas não é de interesse... O único meio que encontrei foi buscar a justiça, para que assunto seja resolvido. Lamentável! São em situações como essas que conhecemos qual é a cultura da empresa... Pelo visto, a má reputação da empresa é pelo o que eles querem ficar conhecidos.