O que aconteceu
Assunto: Seguro prestamista não reconhecido pedido de cancelamento e restituição
Venho contestar a contratação do seguro prestamista vinculado à proposta n *****, da Facta Financeira, firmado em setembro de 2024.
Ao consultar o documento do empréstimo, identifiquei a cobrança de ***** referente ao seguro prestamista. Entretanto, não tinha conhecimento da inclusão desse seguro e não me recordo de ter autorizado expressamente sua contratação.
Tentei contato com a empresa por telefone e WhatsApp, mas não consigo atendimento nem solução para o problema.
Diante disso, solicito:
1. O envio de cópia da proposta específica do seguro e dos documentos que comprovem meu consentimento expresso à contratação.
2. O cancelamento do seguro, caso ainda esteja vigente.
3. A apuração da regularidade da contratação e, caso não seja comprovada minha autorização, a restituição dos valores cobrados indevidamente, com a devida correção, conforme a legislação aplicável.
4. Uma resposta formal e o número de protocolo da reclamação.
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