O que aconteceu
Título: Seguro prestamista vinculado ao meu CPF que não reconheço solicito esclarecimentos e comprovantes
Ao consultar meus dados no site da SUSEP, identifiquei uma apólice de seguro vinculada ao meu CPF, emitida pela Facta Seguradora S.A., sob o n *****, com vigência de 07/08/2026 a 07/11/2027, cuja cobertura informada é de seguro prestamista.
Tenho um empréstimo com a Facta, porém não reconheço a contratação desse seguro e não me recordo de ter solicitado ou autorizado sua inclusão no meu contrato.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a origem dessa apólice e sobre sua eventual vinculação ao empréstimo que possuo com a instituição.
Peço que sejam apresentados os seguintes esclarecimentos e documentos:
- Cópia integral da proposta de adesão e do contrato do seguro prestamista;
- Comprovante de minha autorização expressa para a contratação, com a data e o meio utilizado para a adesão, seja por assinatura física, gravação telefônica ou registro eletrônico;
- Informação sobre como esse seguro foi incluído e se sua contratação esteve vinculada à concessão do empréstimo;
- Discriminação dos valores referentes ao seguro, incluindo o valor total do prêmio, a forma de pagamento, as datas das cobranças e os valores eventualmente pagos;
- Informação sobre a existência de cobranças embutidas nas parcelas do empréstimo, descontadas do valor liberado ou realizadas por qualquer outro meio;
- Esclarecimento sobre a vigência da apólice e sobre as condições aplicáveis à contratação.
Ressalto que o fato de possuir um empréstimo com a instituição não significa que eu reconheça ou confirme a contratação desse seguro. Por esse motivo, solicito comprovação documental de que houve minha manifestação de vontade e autorização para a adesão.
Aguardo uma resposta objetiva e formal, com a apresentação dos documentos solicitados e o detalhamento de todos os valores relacionados à apólice, para que eu possa compreender como esse seguro foi contratado e como está sendo cobrado, caso exista alguma cobrança.