Atendimento desrespeitoso e abordagem suspeita de assessoria de contrato de financiamento
Não respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 13:59
ID: 245716849
Bom dia.
Gostaria de registrar sobre uma abordagem suspeita, informações inconsistentes e atendimento desrespeitoso.
No dia 18/03/2026, entrei em contato com a empresa após ver um anúncio sobre análise de contrato de financiamento com possíveis cobranças abusivas.
No dia 20/03/2026, a atendente Camila me apresentou, em PDF, uma suposta aprovação extrajudicial BCB, informando valores que eu teria a receber do Banco C6, bem como redução nas parcelas do meu financiamento. Em seguida, realizou uma chamada de vídeo para apresentar a empresa e me direcionou a um colega do setor financeiro, que informou os valores para contratação do serviço.
Após conversar com meu esposo e verificar relatos de outros consumidores no Reclame Aqui, optei por não dar continuidade ao processo e comuniquei minha decisão no dia 14/04/2026.
No mesmo dia, às 14h18, recebi uma ligação de um homem que se identificou como Rodrigo, pelo número *****, alegando ser da Central de [Editado pelo Reclame Aqui] do Banco C6. Ele questionou minha decisão de não prosseguir com o processo, afirmando que havia valores a serem restituídos em sistema. Essa abordagem me causou grande estranheza, pois não é procedimento comum de instituições financeiras entrarem em contato dessa forma, muito menos para validar serviços de terceiros.
Além disso, considerei extremamente inadequado o fato de alguém se apresentar como representante de um banco para tratar de um assunto relacionado a uma assessoria externa.
Hoje, 10/04/2026, recebi mensagem via WhatsApp de um indivíduo chamado Kauan, que se identificou como sendo do setor de qualidade da empresa. Informei que já havia tratado do assunto anteriormente e que não tinha interesse em prosseguir. No entanto, o mesmo passou a adotar uma postura desrespeitosa, com mensagens ofensivas, conforme comprovam os prints anexados.
Ressalto que não autorizo qualquer tipo de contato adicional e considero a conduta da empresa totalmente antiética, invasiva e incompatível com um atendimento profissional.
Diante dos fatos, deixo registrado meu alerta a outros consumidores.
Empresa sem credibilidade.