Atrasos absurdos
Respondida
Tubarão - SC
08/10/2019 às 08:25
ID: 95866827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de setembro foi realizada a compra de uma camiseta através do site, após a compra finalizada, foi dado o prazo de DOIS dias para a postagem, fato que não se concretizou, pois a mesma foi postada após mais de DEZ dias. Já é dia 08 de outubro e o pedido ainda não foi entregue, ultrapassando o prazo de 7 dias que também foi estipulado pela empresa. Foram inúmeras tentativas de contato através do email e redes sociais, mas não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
21/08/2021 às 11:24
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora ao te responder aqui. Perdemos o acesso à plataforma do Reclame Aqui há muito tempo atrás e só agora conseguimos restabelecer o acesso.
Pesquisei aqui sobre a sua reclamação, e constei que sua compra foi feita no nosso antigo site (que foi descontinuado pela empresa prestadora de serviços Xtech) Por isso, não consigo acessar seus dados do pedido, bem como conferir se esta solicitação já foi resolvida.
Poderia por favor, nos dar um feedback?
Novamente desculpe, e tenha certeza que, se seu problema ainda não foi resolvido, nós resolveremos!