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Itumbiara - GO

07/07/2025 às 08:53

ID: 221425725

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Prezados,

Meu nome é *****, e realizei a inscrição na plataforma da Factorial. No entanto, menos de um mês após o cadastro, solicitei o cancelamento do serviço.

Apesar do meu pedido de cancelamento, identifiquei que continuaram a ser realizadas cobranças indevidas no meu cartão de crédito, o que considero um erro grave, tendo em vista que o serviço já havia sido cancelado por mim.

Solicito, portanto, o reembolso integral de todas as cobranças realizadas após o cancelamento, incluindo o valor já lançado na fatura do meu cartão de crédito referente à mensalidade. Reforço que tomei a iniciativa de cancelar o serviço dentro do prazo, e não houve da parte de vocês a devida interrupção e confirmação formal do encerramento da conta.

Aguardo uma solução imediata e a devolução dos valores cobrados indevidamente. Caso contrário, me reservo o direito de recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon e o Banco emissor do cartão, para contestar essas cobranças.

o e-mail de cadastro é *****