Dificuldade na Implantação do Sistema, Falhas na Plataforma, Pós-Venda Ineficiente e Cancelamento Ignorado
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 10:23
ID: 238588675
Estou há exatos 1 ano tentando implantar o Sistema que compramos em janeiro de 2025. O Onboarding foi ruim, a plataforma muda o Layout constantemente e os módulos simplesmente desaparecem.
O contato com o pós venda é totalmente dificultoso, ninguém atendo ao telefone que está no site e ao silicitar o cancelamento por e-mail, fui completamente ignorada.
Nunca me deparei com um serviço tão ruim.
Solicito tratativa.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:35
Olá, Viviani.
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada, que está abaixo do padrão esperado.
Já estamos revisando o histórico da sua implantação e os módulos contratados para conduzir uma tratativa adequada.
Um responsável do nosso time entrará em contato em breve para alinhar os próximos passos.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 10:44
Eu estou desde ontem tentando um contato efetivo e não consigo falar com ninguém. A minha solicitação de cancelamento está sendo totalmente ignorara. Não adianta me disponibilizar o módulo que vocês mesmos retiraram sem aviso algum. Eu quero cancelamento, podem entrar em contato por gentileza?