Factorial

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

17/03/2026 às 18:47

ID: 243559675

Fujam dessa empresa! Prometem e não cumprem. Dificuldade na implantação, suporte ineficiente, sistemas cheios de falhas. E ao final, quando você quer cancelar, evocam o contrato para cobrar dois a três meses para frente, mais a multa. Ao entrar em contato, ao solicitar o cancelamento, ignoram completamente sua demanda, informam que estão cientes e dizem que porque você assinou o contrato, mesmo sem saber todas as deficiências do sistema, você deve pagar a multa mais os boletos que eles gerarem até o dia que eles resolverem cancelar. O sistema não entrega um relatório de bancos de horas eficiente, não permite quitar as horas devedoras, não permite ter uma visão macro da folha de ponto. Além disso, cobram um valor muito acima do mercado com a promessa de várias funcionalidades que simplesmente não funcionam. A gerente de contas só aparece quando ela recebe o e-mail de cancelamento e fica insistindo para conversar, falando que o sistema está ruim porque você não soube utilizar. Cláusula de cancelamento, fidelidade. Ignoram completamente o desejo pelo cancelamento imediato. No entanto, se o sistema fosse bom, não precisaria de uma cláusula de fidelidade. Gostaria de resolver o meu cancelamento amigavelmente, mas aparentemente não é o interesse da Fatorial.