Plataforma com problemas, dificuldade de cancelamento e falta de suporte após a assinatura do contrato.
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 09:06
ID: 231179291
A pior empresa que já contratei! Não cumprem com nada que prometem!
Na primeira reunião de onborading já percebi que a plataforma não funciona.
Várias tentativas de cancelamento, sem sucesso! Equipe de contenção não não tem palavra, te prometem que vão realizar o cancelamento da melhor maneira possível e adivinhem... falta antiética, fazem joguinho e te manipulam, fazendo várias reuniões prá te manter nessa furada.
Por aqui na tentativa de fazer dar certo, mas infelizmente o processo não ajuda. Do time de suporte a gestão, todos deixam muito a desejar. Depois que o contrato é assinado eles simplismente te abandonam.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:30
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a nossa plataforma.
Identificamos seu relato e já direcionamos para o time responsável, que entrará em contato para compreender todos os pontos mencionados e buscar a melhor forma de resolver a situação.
Reforçamos que nossa intenção nunca é causar frustração, e sim encontrar soluções que atendam às necessidades de cada cliente com respeito e clareza.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para darmos continuidade ao caso.
Atenciosamente,
Equipe Factorial