Prometem e não cumprem, venda por desonestidade

Question

Somos a empresa ***** e, por meio deste, registramos formalmente nossa insatisfação com o sistema contratado da Factorial.

No momento da venda, nos foi apresentado que o módulo de Recrutamento contemplaria integração com mais de 10 plataformas de divulgação de vagas. No entanto, atualmente o sistema atende apenas ao LinkedIn, o que não supre a necessidade operacional apresentada e acordada comercialmente.

Além disso, também foi demonstrada durante o processo comercial uma funcionalidade de inteligência artificial que auxiliaria na extração e fornecimento de informações diretamente no sistema, a qual não está disponível ou não funciona conforme o apresentado.

Ressaltamos que não temos interesse em tratativas conflituosas ou judiciais neste momento, e buscamos resolver a situação de forma amigável e pacífica. Contudo, caso não haja uma solução adequada e o cumprimento do que foi apresentado comercialmente, nos reservamos o direito de acionar nossos assessores jurídicos para análise do caso.

Aguardamos retorno com uma posição e plano de solução.

Atenciosamente,
***** RH

Accepted Answer

Olá, Vagner Ribeiro Bortoletto.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de informar que o seu caso já foi encaminhado para análise junto ao setor responsável. Neste momento, nossa equipe está realizando as verificações internas necessárias para entender todos os detalhes da situação e buscar a melhor solução possível.

Para preservar seus dados e tratar os detalhes com mais agilidade, entraremos em contato com você via e-mail ou telefone (conforme os dados do seu cadastro).

Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e está sendo tratado com a devida atenção.

Atenciosamente,
Factorial RH
Equipe de Atendimento

Prometem e não cumprem, venda por desonestidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor