O que aconteceu
Sou proprietário do apartamento 1703 do Condomínio Upside, na Rua Paim, Bela Vista,São Paulo Capital e estou registrando esta reclamação porque, após diversas tentativas de resolução diretamente com a Factus, o problema continua sem solução e sem um posicionamento concreto.
Desde o ano passado venho cobrando a correção de uma infiltração que compromete uma parede inteira do dormitório da unidade. O engenheiro Henrique, representante da Factus, realizou vistoria no local, confirmou a existência do problema e informou que o reparo seria realizado com prioridade.
Na mesma ocasião, também foi informado que os móveis danificados pela infiltração seriam substituídos, deixando o apartamento nas mesmas condições em que se encontrava antes dos prejuízos. Além disso, foi prometida a disponibilização de uma unidade da própria Factus, no mesmo condomínio, para acomodar a minha inquilina durante o período da obra.
Entretanto, nada disso foi cumprido.
O apartamento permanece com a parede comprometida pela infiltração, os móveis seguem danificados e minha inquilina continua convivendo com os transtornos causados pela demora na solução. Mesmo após reenvio de e-mails e novas cobranças, não recebi uma data para início da obra, cronograma de execução ou confirmação das providências prometidas.
O que espero da Factus:
-Data imediata para início dos reparos;
-Cronograma formal da obra;
-Correção definitiva da infiltração;
-Substituição ou reparo dos móveis danificados, conforme informado pelo engenheiro;
-Disponibilização da unidade prometida para acomodação da inquilina durante a execução da obra.
Estou registrando esta reclamação porque todas as tentativas de resolução amigável já foram realizadas, sem retorno efetivo. Espero uma resposta formal e uma solução definitiva com a urgência que o caso exige.
Enviado do meu iPhone