Aluno solicita avaliação de projeto pendente para liberação de certificado de pós-graduação.
Em réplica
Fortaleza - CE
21/08/2026 às 16:11
ID: 257069061
Prezados(as),
Sou aluno da UniAteneu, regularmente matriculado no curso de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas EAD, e venho, por meio desta, solicitar a atenção e a regularização de uma pendência acadêmica.
No dia 23 de julho de 2026, abri um chamado junto à plataforma da UniAteneu, sob o código de atendimento *****, solicitando a avaliação do meu Projeto Aplicado E Gerencial Projeto Aplicado (Mês).
Até o presente momento, entretanto, não obtive retorno acerca da solicitação, permanecendo pendente exclusivamente a nota referente ao referido projeto.
Ressalto que essa avaliação é a única pendência acadêmica necessária para a liberação do meu certificado de pós-graduação, motivo pelo qual solicito, se possível, a análise e correção da pendência com a maior brevidade.
Matrícula *****
Dessa forma, solicito a gentileza de verificarem o andamento do atendimento ***** e providenciarem a avaliação do projeto, bem como a atualização da nota no sistema, caso não haja qualquer outra pendência acadêmica.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:20
Olá, CARLOS MARLEY,
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Após análise, verificamos que a solicitação mencionada neste atendimento foi devidamente analisada e respondida pelo professor responsável pela disciplina.
Esperamos ter esclarecido a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e resolutivo.
Sua avaliação sobre a nossa resposta nesta plataforma é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Caso necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 006 1717
Chat: https://chatsac.uniateneu.edu.br/externo/izychatconversev2.aspx
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 19:17
Prezados, boa noite!
Ontem acessei normalmente o Campus e, ao consultar minhas notas, verifiquei que a nota referente ao meu Projeto Aplicado ainda não havia sido lançada no campo de notas. A única atualização que constava no sistema era referente ao protocolo anteriormente aberto por mim, solicitando justamente o lançamento da referida nota.
Para minha surpresa, ao consultar posteriormente, constatei que o campo destinado à nota do Projeto Aplicado não tinha nota lançada.
Além disso, desde hoje estou tentando acessar o site, porém, ao informar minha senha, o sistema apresenta a mensagem de que a senha está incorreta. Durante o decorrer do dia, solicitei por diversas vezes o envio do link para redefinição da senha, mas o e-mail de recuperação não chega à minha caixa de entrada, impossibilitando a recuperação do acesso.
Dessa forma, no momento, estou sem acesso ao meu portal acadêmico, além de permanecer pendente a situação referente ao lançamento da nota do Projeto Aplicado.
Considerando que essa nota é a única pendência para a conclusão da minha pós-graduação e emissão do certificado, solicito, por gentileza, agilidade na resolução do problema, tanto para restabelecimento do meu acesso ao Campus quanto para a verificação e regularização do lançamento da referida nota.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma solução com a maior brevidade possível.