UniAteneu

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/07/2026 às 07:58

ID: 252977285

Em fevereiro de 2026 realizei minha matrícula no curso técnico de Radiologia da Uniateneu, efetuando o pagamento da taxa de matrícula e sendo informado de que a turma seria formada em aproximadamente um mês.

No entanto, passaram-se cerca de três meses e a turma não foi formada. Diante dessa situação, tentei diversas vezes entrar em contato com a instituição para solicitar o cancelamento da matrícula, porém encontrei extrema dificuldade de comunicação. Os canais de atendimento apresentaram pouca eficiência, demora nas respostas e falta de direcionamento adequado para a resolução do problema.

Por não conseguir solucionar a situação pelos meios de atendimento disponíveis, precisei comparecer presencialmente à instituição para solicitar o cancelamento. Na ocasião, fui informado de que teria direito ao reembolso do valor pago e que o estorno seria realizado via Pix. Posteriormente, entraram em contato comigo pelo WhatsApp solicitando meus dados bancários e informaram que o pagamento seria efetuado em até 30 dias.

Entretanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor devido. Já entrei em contato diversas vezes com o número indicado pela própria instituição, mas sempre sou informado de que o setor responsável é outro, prometem realizar uma transferência de atendimento e, infelizmente, a ligação acaba sendo encerrada sem qualquer solução.

Estou há meses tentando resolver essa questão de forma amigável, apenas buscando receber o reembolso que me foi prometido pela própria instituição. A falta de retorno, a ausência de um posicionamento claro e a dificuldade constante para obter informações têm gerado grande insatisfação e desgaste.

Solicito que a Uniateneu apresente uma resposta concreta e realize o reembolso do valor pago o mais breve possível, conforme já havia sido acordado anteriormente.

Aguardo uma solução definitiva para este problema.