Erro ao baixar diploma: documento XML não encontrado no portal de validação.
Resolvido
Eusébio - CE
28/08/2026 às 07:30
ID: 257601629
Sou graduada em Fisioterapia desde 2022.1. Tentei baixar meu diploma no portal público de validação e aparece o erro de que o 'documento XML não foi encontrado'. Preciso que o setor de TI ou a Secretaria Acadêmica faça a correção e envie o arquivo válido para o meu e-mail
Enviar para este e-mail: *****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:27
Olá, VIRNA CAVALCANTE,
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência e auxiliar na resolução da sua solicitação.
Informamos que o diploma e o respectivo código XML foram encaminhados para o endereço de e-mail informado nesta manifestação.
Esperamos ter auxiliado na resolução da sua solicitação. Para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento, sua avaliação sobre a resposta apresentada aqui no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Caso necessite de mais informações ou esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
0800 006 1717
Chat: https://chatsac.uniateneu.edu.br/externo/izychatconversev2.aspx
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 12:58
Resolveu meu problema antes do brasil pré estabelecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10